Avale – Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty:

Käyttämällä Avale-sovellusta hyväksyt seuraavat käyttöehdot. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen sovelluksen käyttämistä. Palvelun tarjoaa NOCEAN Oy (Y-tunnus: 3610966-5).

Palvelun kuvaus ja vastuunjako

Avale on NOCEAN Oy:n tarjoama alusta, joka välittää palveluntarjoajien ja asiakkaiden välisiä palvelusopimuksia. Palvelusopimus syntyy asiakkaan ja palveluntarjoajan välille. NOCEAN Oy vastaa asiakkaalle alustan toiminnasta, maksunvälityksestä ja perimästään palvelumaksusta.

Ennen tilausta kerromme, toimiiko palveluntarjoaja elinkeinonharjoittajana vai yksityishenkilönä, ja miten velvoitteet jakautuvat palveluntarjoajan ja NOCEAN Oy:n välillä. Jos palveluntarjoaja ei ole elinkeinonharjoittaja, kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia ei sovelleta asiakkaan ja palveluntarjoajan välisessä suhteessa. Kulutushyödykkeen välittäjänä NOCEAN Oy vastaa kuluttajalle sopimuksen täyttämisestä kuluttajansuojalain (38/1978) 12 luvun 1 §:ssä säädetyllä tavalla.

Yksinkertaisesti: jos palvelu ei toimi luvatulla tavalla, voit aina olla yhteydessä myös NOCEAN Oy:hyn — et ainoastaan palveluntarjoajaan. Maksu kulkee aina Avalen kautta, joten olemme mukana ratkaisemassa myös maksuihin liittyviä ongelmia.

Ikäraja

Palvelun käyttäminen edellyttää vähintään 16 vuoden ikää. Jos olet alle 18-vuotias, voit tehdä tilauksen vain huoltajasi suostumuksella.

Alaikäinen voi itse tehdä vain olosuhteisiin nähden tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä oikeustoimia; muu tilaus ei sido häntä ilman huoltajan suostumusta (laki holhoustoimesta 442/1999, 24 ja 26 §).

Käyttäjän vastuut

Sisältö ja käytössäännöt

Palvelussa ei saa julkaista tai lähettää sisältöä, joka on lainvastaista, harhaanjohtavaa, loukkaavaa, uhkaavaa tai muuten sopimatonta. Kiellettyä on muun muassa roskaposti, huijausyritykset, häirintä sekä toisen oikeuksia loukkaava aineisto, kuten luvattomat kuvat. Vastaat itse julkaisemastasi sisällöstä: palveluilmoituksista, kuvista, viesteistä ja arvosteluista.

Sisällön valvonta ja ilmoitukset

Voit ilmoittaa sääntöjä rikkovasta tai lainvastaisesta sisällöstä sovelluksen Ilmoita-toiminnolla, joka löytyy keskusteluista, palveluntarjoajien profiileista ja arvosteluista. Lainvastaisesta sisällöstä voi ilmoittaa myös ilman käyttäjätiliä sähköpostitse osoitteeseen team@nocean.fi.

Ihminen käy jokaisen ilmoituksen läpi ilman aiheetonta viivytystä; emme käytä automaattista päätöksentekoa. Ilmoituksen tekijä saa vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta ja tiedon ratkaisusta.

Sääntöjen tai lain vastainen sisältö voidaan poistaa, ja käyttäjätili voidaan sulkea määräajaksi tai pysyvästi. Toimenpiteen kohteena olevalle käyttäjälle kerrotaan päätöksen perustelut. Päätöksestä voi antaa palautetta osoitteeseen team@nocean.fi.

Käyttäjien estäminen

Voit estää toisen käyttäjän keskustelusta tai hänen profiilistaan. Estetty käyttäjä ei voi lähettää sinulle viestejä, ja hänen sisältönsä piilotetaan sinulta. Estoja voi hallita ja poistaa sovelluksen asetusten kohdassa Estetyt käyttäjät.

Hakutulosten järjestys

Etusivun palvelulistaus järjestetään palveluntarjoajan arvosanan mukaan, parhaiten arvioidut ensin. Muita järjestykseen vaikuttavia tekijöitä ei tällä hetkellä käytetä.

Hinnat ja maksut

Palvelun kokonaishinta veroineen ja Avalen palvelumaksuineen näytetään sovelluksessa aina ennen tilauksen vahvistamista. Muita maksuja ei peritä. Maksuvelvoite syntyy, kun tilaus vahvistetaan.

Maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). NOCEAN Oy ei tallenna maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä. Kuitti toimitetaan sähköpostitse maksun jälkeen.

Palveluntarjoajilta perittävä välityspalkkio ja sen määräytyminen kerrotaan palveluntarjoajalle sovelluksessa ennen palvelun julkaisemista.

Peruuttamisoikeus

Sovelluksen kautta tehty tilaus on kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvussa tarkoitettu etämyyntisopimus. Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruuta tilaus ilmoittamalla peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen team@nocean.fi. Voit käyttää myös alla olevaa peruuttamislomaketta. Saat peruutuksesta vahvistuksen sähköpostiisi.

Jos olet pyytänyt, että palvelu suoritetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, ja hyväksynyt sen, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on kokonaan suoritettu, et voi enää peruuttaa kokonaan suoritettua palvelua. Jos peruutat sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on pyynnöstäsi aloitettu, sinun on maksettava jo tehdystä työstä kohtuullinen korvaus. Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään kiireellisessä korjaus- tai huoltotyössä, jonka tekijä saapuu paikalle nimenomaisesta pyynnöstäsi.

Peruuttamislomake (malli): ”Ilmoitan, että peruutan tekemäni palvelusopimuksen. – Tilauksen päivämäärä: ___ – Palvelu: ___ – Kuluttajan nimi: ___ – Päiväys: ___.” Lähetä lomake osoitteeseen team@nocean.fi. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Palveluissa on lakisääteinen virhevastuu. Jos palvelussa on virhe, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa palveluntarjoajalle sovelluksen keskustelun kautta tai NOCEAN Oy:lle osoitteeseen team@nocean.fi.

Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteet ratkaistaan ensisijaisesti sovittelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Ilmoitamme muutoksista sovelluksen kautta.

Yhteydenotot

Lakiasioihin liittyvissä kysymyksissä: team@nocean.fi

Tietosuojaseloste